Se você identificou algo que parece ser um defeito na peça, manda uma mensagem pelo WhatsApp com fotos claras do problema e uma descrição breve do que encontrou.
A partir daí, analisamos o caso. Confirmado o defeito, resolvemos da melhor forma possível para a situação, seja com troca, crédito ou outra solução. Não existe um protocolo único porque cada caso tem sua particularidade, mas a cliente não fica sem saída.
Importante: peças com sinais de uso, lavagem ou ajuste feitos pela cliente não se enquadram em defeito de fabricação.
